Moca, República Dominicana.
Jueves 13 Febrero 2014.

Señores
Edenorte  Dominicana
Departamento RRPP.

Distinguidos Señores:

Después de un cordial saludo y a esperas de que tengan un feliz y fructífero día, aprovechamos la ocasión para hacer acuse de recibo de nota de prensa enviada en fecha miércoles 12 de febrero de presente vía email,  como respuesta a la insistente solicitud de nuestros medios ante la situación que enfrentamos toda la comunidad Mocana por los consecutivos APAGONES de los cuales hemos sido expuestos desde inicios del año.

En la misiva se nos informa de los trabajos realizados en estos momentos por brigadas de Edenorte Dominicana, a lo que se le atribuye la suspensión del servicio eléctrico, agregándole que hace tan solo unos días también se nos contactó informándonos que los apagones eran debido a la falta de pago de los consumidores, respuesta ilógica pues llegada la fecha de vencimiento el servicio es automáticamente suspendido al usuario,    lo que no responde al abuso irritante y desconsiderado por parte de la institución; recordándoles que para dicho servicio se establece un contrato que debe ser cumplido en ambas partes.

Es debido a esto que queremos llamar la atención de EDENORTE pues de su parte dicho contrato está siendo incumplido según estos puntos a considerar:

Las brigadas no trabajan todos los días, ni en todas las zonas y sectores a la vez, lo que no justifica la suspensión en todas partes, además de que  en horas de la madrugada no se realizan trabajos.

Considerar que podemos asumir que la suspensión es por falta de pago de parte de los usuarios, es ilógica, ya que el servicio es suspendido llegada la fecha límite de pago, y en tal caso quienes pagan religiosamente no pueden sufrir consecuencias de los demás.

No es justificable que exista casi a unanimidad un aumento en la facturación de los usuarios cuando el KWH mantiene el mismo precio y no se ha notificado su aumento, a esto se le suma que producto de los constantes APAGONES, es imposible que haya un aumento en el consumo, entonces como explica EDENORTE estas alzas.

En las oficinas no hay un personal capacitado, ni disponible que dé respuestas a nuestras inquietudes y quejas que elevamos con todos los derechos que nos concede la constitución dominicana y el contrato firmado entre las partes EDENORTE-USUARIO.

Debido a estos y otros puntos exigimos:

La regulación del servicio, ya que no encontramos una justificación válida.
La verificación y respuesta  a las alzas por consumos
La publicación de manera anticipada de  los trabajos a realizar por las brigadas de EDENORTE y las zonas que serán afectadas, incluyendo en estas  los horarios de suspensión que nos permitan viabilizar nuestras agendas de trabajo y quehaceres, pues es un derecho que tenemos como consumidores de un servicio que SI pagamos.

Por lo que continuaremos haciendo valer nuestro derecho de NO ACEPTACION al  ABUSO al que somos expuestos, porque “MOCA ESTA JARTO DE PAGAR APAGONES”

GENTE NUESTRA PRO-ACTIVA